Commerce
Conseiller de vente
La formation
Le conseiller de vente accueille et conseille les clients, analyse leurs besoins et vend des produits tout en assurant leur mise en valeur en magasin. Il veille à la bonne présentation des produits, gère les commandes et participe à l’animation commerciale pour maximiser les ventes. Le métier inclut aussi la fidélisation des clients, la gestion des réclamations et l’utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir l’enseigne.
Prérequis
Niveau 3 validé (équivalent CAP).
Niveau 3 validé (équivalent CAP).
Durée estimée
De 6 à 12 mois (735 heures de formation).
De 6 à 12 mois (735 heures de formation).
Démarrage
Débutez votre formation à tout moment de l’année.
Débutez votre formation à tout moment de l’année.
Stage en entreprise
280 heures obligatoires.
280 heures obligatoires.
Témoignagnes
J'ai suivi la formation Assistant RH. L'accompagnement était top et j'ai trouvé un poste dès la fin !
Karine
34 ans, en reconversion professionnelle
J'ai pu monter en compétences pendant mon congé parental. Formation flexible et super pédagogique.
Samir
45 ans, salarié en reconversion
Vous avez des questions ?
Appelez-nous au
01 85 09 06 06
01 85 09 06 06
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Objectifs de la formation
Module 1
Maîtriser les logiciels de bureautique et les outils collaboratifs
Maîtriser les logiciels de bureautique et les outils collaboratifs
Module 2
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Module 3
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Programme
Durée du parcours : 735 heures (de 6 à 12 mois)
Stage en entreprise : 280 heures obligatoires.
Logiciels de bureautique & Outils collaboratifs
- Traitement de texte Word
- Tableur Excel
- Présentation Powerpoint
- Outils collaboratifs Microsoft
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
- Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
- Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client
Les débouchés
Cette formation vous permet de changer de voie ou de faire évoluer votre carrière.
À la clé : de nouvelles opportunités professionnelles, une montée en compétences reconnue, et un accès facilité à des postes recherchés sur le marché du travail.
À la clé : de nouvelles opportunités professionnelles, une montée en compétences reconnue, et un accès facilité à des postes recherchés sur le marché du travail.
Vous souhaitez
en savoir plus
sur cette formation ?
Notre accompagnement
Suivi
personnalisé
Un conseiller dédié vous accompagne dès votre inscription et tout au long de votre formation.
Coaching
pédagogique
Un formateur dédié répond à toutes vos questions et fait des points réguliers avec vous en visioconférence.
Assistance
administrative
Un service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour vous accompagner dans toutes vos démarches.
Inclus dans votre formation
- Plateforme e-learning
- Suite Microsoft 365 Online
- 10 coaching en visioconférence
- Passage du titre professionnel
- Assistance administrative & Suivi pédagogique
Tarif et financements
*Vérifiez votre éligibité à un financement CPF avec un conseiller.
**Financez votre formation jusqu’à 12 fois sans frais.
**Financez votre formation jusqu’à 12 fois sans frais.
Infos pratiques
Pré-requis
Entretien avec un chargé de recrutement.
Certificateur
Le titre professionnel « Conseiller de vente » (code RNCP 37098) est une certification de niveau 4 (équivalent Bac) délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. Ce titre est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) jusqu’au 25 janvier 2028.
Examen
Pour obtenir le Titre, le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
- Les évaluations en cours de formation
- Le dossier professionnel
- Mise en situation professionnelle (2 h)
- Entretien technique (30 min)
- Questionnement à partir de productions (1 h 30 min)
- Entretien final (15 min)
Validation par bloc de compétence
La validation des deux CCP conduit à l’obtention du titre professionnel complet. En cas de validation partielle, le candidat reçoit une attestation pour le(s) CCP validé(s) et peut compléter ultérieurement les blocs manquants.
Poursuites d'étude
Le Titre Professionnel « Conseiller de Vente » est principalement orienté vers une insertion directe dans le secteur du commerce. Cependant, après l’obtention de ce titre, il est possible de poursuivre vers des certifications de niveau supérieur, telles que le Titre Professionnel « Manager d’Unité Marchande » (niveau 5, équivalent Bac+2).
